Widerrufsrecht

Rückgaberecht & Widerruf

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Velerion! Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, findest du hier alle Details.

15-tägiges Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel muss im Originalzustand sein (ungetragen und ungenutzt).

  • Alle Etiketten müssen noch am Artikel angebracht sein.

  • Die Ware muss in der Originalverpackung verschickt werden.

  • Ein Kaufbeleg (Rechnung) muss der Sendung beiliegen.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, folge bitte diesen Schritten:

  1. Kontakt aufnehmen: Schreibe uns eine E-Mail an info@velerion.de.

  2. Schnelle Antwort: Unser Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei dir melden.

  3. Adresse erhalten: In unserer Antwort-E-Mail teilen wir dir die genaue Rücksendeadresse mit.

  4. Versand: Erst nachdem du die Adresse von uns erhalten hast, kannst du das Paket an uns abschicken. Bitte sende keine Pakete ohne vorherige Bestätigung an uns zurück.

Schäden und Probleme

Bitte kontrolliere deine Ware direkt nach dem Erhalt. Falls etwas beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, melde dich sofort unter info@velerion.de, damit wir das Problem für dich lösen können.

Ausnahmen

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen.

  • Hygieneartikel (z. B. bereits geöffnete Pflegeprodukte).

  • Reduzierte Sale-Artikel und Gutscheine.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.

  • Wenn alles in Ordnung ist, wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  • Wichtig: Falls du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut unter info@velerion.de. Wir prüfen das sofort und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Zusätzlich zu unseren Bedingungen gilt innerhalb der EU das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.